Гарантія та повернення

Усі товари, представлені в інтернет-магазині PROMSTO, забезпечуються гарантією. Підставою для вимоги гарантійних зобов'язань є гарантійний талон або товарний чек.

Відповідно до ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути або обміняти товари, придбані в магазині PROMSTO, за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.

Обмін або повернення товару належної якості проводиться:

• якщо він не використовувався;
  
• якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
  
• на підставі розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром.
  

У разі виявлення покупцем пошкодження на придбаному товарі, покупець зобов'язаний негайно фотографічно задокументувати пошкодження та повідомити про нього перевізника і нас. Тому покупець/перевізник повертає товар на адресу його відправлення, причому покупцеві, якщо він його відправляє, відшкодовуються всі сплачені ним кошти, як вартості товару, так і вартості його зворотної доставки.

Оформляючи повернення товару, зверніть увагу на те, що:

• повернення грошових коштів або обмін на іншу модель здійснюється тільки після того, як товар, що не підходить, було доставлено в магазин;
  
• відправляти товар слід звичайною посилкою (не післяплатою);
  
• під час заповнення документів вказуйте точну оціночну вартість, яка відповідає ціні товару (саме її перевізник компенсуватиме в разі втрати товару).

Правила повернення грошових коштів:

• щойно отримали замовлення - огляньте його, і, в разі невідповідності очікувань, повідомте нашому менеджеру про бажання повернути свої гроші назад;
  
• протягом 10-14 днів з моменту отримання вашої посилки ми повернемо вам гроші на зазначену в заяві банківську карту.