Гарантия и возврат
Все товары, представленные в интернет-магазине PROMSTO, обеспечиваются гарантией. Основанием для требования гарантийных обязательств является гарантийный талон или товарный чек.
В соответствии со ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товары, приобретенные в магазине PROMSTO, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится:
- если он не использовался;
- если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- на основании расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром.
В случае выявления покупателем повреждения на приобретенном товаре, покупатель обязан немедленно фотографически задокументировать повреждения и сообщить о нем перевозчика и нас. Поэтому покупатель/перевозчик возвращает товар в адрес его отправки, причем покупателю, если он его отправляет, возмещаются все уплаченные им средства, как стоимости товара, так и стоимости его обратной доставки.
Оформляя возврат товара, обратите внимание на то, что:
- возврат денежных средств или обмен на другую модель осуществляется только после того, как неподходящий товар был доставлен в магазин;
- отправлять товар следует обычной посылкой (не наложенным платежом);
- при заполнении документов указывайте точную оценочную стоимость, которая соответствует цене товара (именно ее перевозчик будет компенсировать в случае утрате товара).
Правила возврата денежных средств:
- как только получили заказ – осмотрите его, и, в случае несоответствия ожиданий, сообщите нашему менеджеру о желании вернуть свои деньги обратно;
- в течение 10-14 дней с момента получения вашей посылки мы вернем вам деньги на указанную в заявлении банковскую карту.