Юрисдикція та застосовне право

До всіх внутрішніх та міжнародних операцій застосовується чинне законодавство України. Усі зовнішньоекономічні операції та умови постачання тлумачаться відповідно до Міжнародних правил тлумачення торговельних термінів Incoterms 2020. Якщо інше не передбачено окремим B2B-договором, будь-які спори, які не вдалося врегулювати шляхом переговорів, підлягають виключній юрисдикції судів за місцем реєстрації виробника.

Експорт, митне оформлення та податки

Для міжнародних відправлень клієнт виступає імпортером за документами та несе повну юридичну відповідальність за дотримання імпортного законодавства своєї країни. Усі ввізні мита, податки на додану вартість, послуги митного брокера та інші обов'язкові платежі, пов'язані з розмитненням вантажу в країні призначення, є виключною відповідальністю клієнта. PROMSTO не несе відповідальності за затримки, конфіскацію чи додаткові витрати, спричинені діями митних органів країни призначення.

Обмеження відповідальності та форс-мажор

Максимальна фінансова відповідальність мануфактури за будь-якими претензіями суворо обмежується сумою, фактично сплаченою клієнтом за конкретний виріб. Ми не несемо відповідальності за упущену вигоду, зупинку виробництва чи будь-які інші непрямі або побічні збитки. PROMSTO також повністю звільняється від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене форс-мажорними обставинами. До таких обставин належать, зокрема, але не виключно: воєнні дії, блокування кордонів, глобальні логістичні кризи, стихійні лиха та системні перебої в електропостачанні.

Технологічні допуски та політика повернення

Високотемпературний випал передбачає природну фізичну усадку глини. Міліметрові відхилення від ідеальних розмірів цифрової CAD-моделі є галузевим стандартом для кераміки й не вважаються виробничим дефектом. Вироби, виготовлені за індивідуальною технічною специфікацією клієнта, поверненню та обміну не підлягають згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Каталожні позиції можуть бути повернені протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду та відсутності слідів використання. Претензії щодо транспортних пошкоджень розглядаються лише за умови належного документування пошкоджень актом у присутності представника логістичної компанії безпосередньо в момент отримання.

Інтелектуальна власність

Усі креслення, цифрові моделі та технічні специфікації, передані нам клієнтом, захищені суворою угодою про нерозголошення (NDA) і не передаються третім особам. PROMSTO зберігає всі авторські права на власні дизайн-розробки, параметричні алгоритми та інженерні рецептури керамічних мас.